RSS

Ingen kompensation for mistet Dreamliner oplevelse

  • Written by:
Af Kenneth Karskov

Da Norwegian måtte udskifte Dreamliner flyet med ældre erstatningsfly, følte mange kunder sig snydt for den annoncerede ekslusive oplevelse ombord. Nu har Forbrugerklagenævnet slået fast i fem principielle sager, at det ikke giver grundlag for at forvente en kompensation.

”I de fem sager er forbrugerne nået frem til den aftalte destination på det aftalte tidspunkt. Derfor har et flertal i nævnet vurderet, at forbrugerne har fået, hvad de betalte for, nemlig transporten, og at de ikke har krav på et afslag i prisen,” siger kontorchef i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Camilla Hesselby.

Norwegian slog stort på Dreamliner oplevelsen, da selskabet søsatte planerne om langdistanceflyvninger. Da tidspunktet for opstart af ruterne nærmede sig, stod det imidlertid klart, at Norwegian ikke ville kunne levere den lovede Dreamliner oplevelse, og derfor tilbød selskabet at kunderne kunne annullere rejsen og få refunderet flybillettens fulde værdi.

Nu har Forbrugerklagenævnet afgjort, at rejsende ikke kan forvente at blive transporteret af en særlig flytype.

I sin vurdering af sagerne har Forbrugerklagenævnet lagt vægt på:

•    at forbrugerne blev transporteret til de aftalte destinationer til aftalt tid
•    at der må være et vist råderum for flyselskabet til udførelsen af transportaftalen
•    at forbrugerne ved bestillingen accepterede Norwegians aftalebetingelser, hvor det fremgår, at selskabet til enhver tid efter bookingen kan ”… change the timetable or cancel, change, reroute or delay a flight if this is warranted for reasons beyond the control of the Carrier, of for safety/security reasons.”
•    at Norwegians markedsføring af Dreamlineren ikke har været så markant og massiv, at flyvningen med denne bestemte flytype kan anses som en del af aftalen mellem Norwegian og forbrugerne

Flere nyheder

Nyt land på kortet: CPH får rute til verdens næstældste…

Af Kenneth Karskov // Internationale rejsemagasiner nævner det ofte som et af verdens smukkeste lande, men det er samtidig et sted…

Har du set CPHs “hemmelige” venterum?

Af Kenneth Karskov // Den ligger godt gemt væk. Du kommer ikke sådan lige forbi, og du skal nærmest vide at…

1.830 danskere kan GRATIS tage en partner med til USA

Af Kenneth Karskov // Kender du en, som hedder Valentin eller Valentina? Så send dem lige en hilsen og sig, at…

Ville du flyve på skiferie til Japan?

Af Kenneth Karskov // Skolernes vinterferie nærmer sig med hastige skridt, og mens flere og flere søger mod Fjernøsten for at…

Se listen: Disse ruter var CPHs mest populære i 2018

Af Kenneth Karskov // ]>Over 30 millioner mennesker…

6 steder jeg vil ELSKE at rejse til i 2019

Af Kenneth Karskov // Luk øjnene. Træk vejret dybt. Forestil dig så, at du kan vælge et hvilket som helst sted…

Norwegian slår rekord: Flere passagerer i 2018 end nogensinde før

Af Kenneth Karskov // Over 37 millioner mennesker fløj med Norwegian i 2018. Det er ny rekord for det norske lavprisselskab. 35…

Emirates serverer denne danske specialitet til verdens mest eksklusive kundegruppe

Af Kenneth Karskov // Der findes mennesker på denne jord, som gladeligt smider 70-80.000 kroner for en flybillet. For den sum…

Så mange tager lavprisfly mellem København og New York

Af Kenneth Karskov // Det er ikke mange år siden, at eksperterne rystede på hovedet af idéen om oversøiske lavprisflyvninger. Det…