Passagererne i Billund Lufthavn køber mere før og under rejsen. Det styrker lufthavnens kommercielle forretning.
Af Kenneth Karskov
Passagererne i Billund Lufthavn bruger flere penge end tidligere. De handler mere i butikkerne, booker ydelser hjemmefra og benytter i stigende grad de tilbud, der gør rejsen lettere.
Udviklingen kan mærkes på tværs af lufthavnens kommercielle områder. Både detailhandel, lounge, parkering og serviceydelser oplever vækst.
En af de stærkeste tendenser er væksten i lufthavnens web-shopping. Stadigt flere passagerer benytter Click & Collect. Her bestiller de varer hjemmefra og henter dem i lufthavnen inden afrejse.
Billund mærker efterspørgslen
Efterspørgslen er vokset markant de seneste år. Derfor har Billund Lufthavn opsat flere afhentningsbokse.
Løsningen sparer tid på rejsedagen. Samtidig slipper passagererne for at bære rundt på varerne under rejsen.
“Vi kan se en klar ændring i adfærden. De rejsende planlægger mere hjemmefra og bruger vores digitale tilbud,” siger Claus Christiansen, kommerciel direktør i Billund Lufthavn.
“Samtidig bruger de flere penge, når de er i lufthavnen. Det er en udvikling, der bidrager positivt til vores samlede forretning”, forklarer han.
Samtidig har nye 3D-scannere gjort sikkerhedskontrollen hurtigere. Passagererne kan lade elektronik blive i tasken. De må også medbringe væsker på op til to liter.
Hurtigere gennem security
Det gør turen gennem security mere smidig. Samtidig får de rejsende mere tid i terminalen.
Det kan ses på omsætningen. Den gennemsnitlige omsætning per passager er steget. Kunderne er generelt mere købestærke og mere villige til at bruge lufthavnens tilbud.
Butikker og spisesteder oplever flere kunder. LEGO-butikken er blandt de største trækplastre. Den tiltrækker både danske og udenlandske rejsende.
Også lufthavnens lounge oplever fremgang. Mere end 200.000 passagerer besøgte King Amlet Lounge sidste år.
Parkering og convenience vokser
Parkering bidrager også til væksten. Flere passagerer booker deres plads på forhånd. Mange vælger samtidig parkering tæt på terminalen.
Det gælder især familier og erhvervsrejsende. For dem handler det om at få en nem start på rejsen.
Behovet for bekvemme løsninger ses også i lufthavnens nyeste detailtiltag. Snart åbner Circle K sin første rene convenience-butik i Danmark i Billund Lufthavn.
Butikken vil tilbyde hurtige køb som kaffe, snacks og mad på farten.
– De rejsende vil have det nemt. De vil hurtigt kunne købe det, de mangler, uden at gå på kompromis med kvaliteten. Derfor giver det god mening at styrke vores convenience-tilbud, siger Claus Christiansen.
Biludlejning i fremgang
Biludlejning er endnu et område i vækst. Efterspørgslen er især høj blandt udenlandske gæster. Mange fortsætter rejsen i Danmark i lejebil efter ankomsten til Billund.
Samlet set bruger passagererne lufthavnen mere aktivt end tidligere. De handler før rejsen. De handler under opholdet i terminalen. Og de benytter flere af lufthavnens serviceydelser.
Det styrker omsætningen på tværs af butikker, restauranter, parkering og øvrige tilbud. Samtidig bidrager det positivt til Billund Lufthavns samlede økonomi.